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개인정보 처리방침

개인정보 처리방침


(주)쿼키(이하 “회사”)는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령 상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 취급 방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리 방침은 회사가 제공하는 빌더풀 (Builderful) 서비스에 적용되며 다음과 같은 내용을 포함하고 있습니다.


제1조 (개인정보 수집 및 이용 현황)

회사는 서비스 제공을 위한 최소한의 범위 내에서 이용자의 동의 하에 개인정보를 수집하며, 수집한 모든 개인정보는 고지한 목적 범위 내에서만 사용됩니다.

1. 개인필수정보

가. 수집 항목: 이름, 아이디, 전자메일, 전화번호, 비밀번호, 회사명, 회사 주소, 회사 정보 및 소개, 웹사이트, 블로그 또는 SNS주소, 전문분야, 위치정보, 관심 카테고리

나. 수집 및 이용목적: 서비스 이용을 위한 이용자 식별, 이용자 개별적 통지 및 고지, 본인 확인 및 가입 의사 확인, 회원가입 승인여부 판단, 부정이용 확인∙방지, 상담 및 문의 처리, 회원 맞춤형 정보 제공, 서비스 지역 확인 및 서비스 제공

다. 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 즉시 삭제함. 부정이용 방지를 위한 정보(ID, 불량 이용 기록)는 탈퇴DB에서 6개월 후 삭제함.

2. 추가필수정보

가. 수집 항목: 프로젝트정보(프로젝트 이름, 유형, 규모, 시기 등),구해요 서비스의 요청 및 지원 내용, 검색이력/ 방문기록 등 서비스 이용기록, 고객 상담 내역(필요시 : 생년월일, 성명)

나. 수집 및 이용목적: 제품 안내 및 상담, 문의 처리, 이용자간 커뮤니티 서비스 제공, 거래 분쟁 조정, 법령이나 이용약관에 반하여 이용자에게 피해를 줄 수 있는 잘못된 이용행위의 방지, 이상행위 탐지, 부정이용 방지 및 서비스 개선을 위한 분석, 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품 추천 서비스를 제공, 본인확인 및 요청사항에 대한 회신

다. 보유 및 이용기간: 재화 또는 서비스의 제공 목적이 달성된 후 파기(단, 관계법령에 정해진 규정에 따라 법정기간 동안 보관). 

3. 선택정보

가. 수집 항목: 마케팅 정보 수신 동의(휴대폰 번호, 전자메일, SMS/MMS), 뉴스레터 수신 동의(전자메일).

나. 수집 및 이용목적: 서비스에서 제공하는 혜택, 이벤트, 상품정보, 신규 서비스 안내, 설문, 광고.

다. 보유 및 이용기간: 정보 삭제 또는 이용 정지 요청 및 회원 탈퇴 시 즉시 삭제

※ 부정이용이란 회원 탈퇴 후 재가입, 허위정보를 통한 물품 주문, 물품 주문 후 구매취소 등을 반복적으로 행하는 등, 이용약관 등에서 금지하고 있는 행위, 명의도용 등의 불·편법 행위 등을 포함합니다.

※ 고객의 권리를 보장해 드리기 위하여 탈퇴 회원 또는 장기 미이용 회원에게 환불 또는 리콜 안내를 목적으로 구매정보를 이용하여 연락을 취할 수 있습니다.

※ 위의 정보는 서비스 이용에 따른 통계∙분석에 이용될 수 있습니다.

4. 서비스 이용에 따른 자동 수집 및 생성 정보

가. 수집항목 : 쿠키, IP, 방문일시, 서비스 이용기록, 기기정보(device_id, OS종류 및 버전, 디바이스 종류, 광고식별자, 앱 이용시 추가 모바일 기기정보(UUID, 푸쉬토큰)

나. 수집 및 이용목적 : 서비스 이용 통계, 접속관리, 이용자별 사용환경 제공, 활동정보 파악, 이벤트 및 프로모션 통계 확인, 맞춤형 정보 제공

다. 보유 및 이용기간 : 정보 삭제 또는 이용 정지 요청 및 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 (단, 관계법령에 정해진 규정에 따라 법정기간 동안 보관). 인터넷 로그기록자료 및 접속지 추적자료는 3개월 간 보관 (통신비밀보호법에 관한 법률)

회사는 모바일앱 서비스를 위하여 이용자의 스마트폰 내 정보 및 기능 중 아래 사항에 대해 접근 합니다. 필수 접근항목은 앱 설치 또는 최초 실행 시 안내 및 동의를 받으며, 선택 접근항목은 해당 서비스 이용 시 별도 동의를 받습니다(선택항목 거부로 인한 기본 서비스 이용 제한은 없음)

* 필수 접근권한 

  • 접근항목 : [IOS] UUID
  • 접근목적 : 사용자 식별

* 선택 접근권한

  • 접근항목 : [IOS] 카메라, 사진, 마이크, [Android] 저장공간(사진/미디어/파일), 카메라
  • 접근목적 : 댓글 작성 시 파일(사진, 동영상) 등록, 클래스 콘텐츠 저장

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있으며 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 경우에는 이용자로부터 동의를 받습니다. 이용자가 동의버튼을 클릭하거나 회원정보 수정 등을 통해 추가로 수집하는 개인정보를 기재한 후 저장할 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.

  • 홈페이지, 모바일앱, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
  • 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

5. 개인정보 수집 방법

가. 회원가입 및 서비스 이용과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우

나. 제휴 서비스 및 회사로 부터 개인정보 또는 회사 정보를 제공받은 경우

다. 고객센터를 통한 상담과정에서 앱, 메일, 전화, 팩스 등을 통해 개인정보를 수집하는 경우

라. 서비스 이용과정에서 이용자로부터 수집하는 경우


제2조 (개인정보의 공유 및 제공)

회사는 “제1조. 개인정보 수집 및 이용 현황”에서 고지한 범위 내에서만 개인정보를 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자의 동의가 있는 경우

2. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

3. 법령에 특별한 규정이 있는 경우

4. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 광곶, 협력업체나 연구단체 등에 제공하는 경우

※ 동의 거부권 등에 대한 고지

개인정보 제공은 서비스 이용을 위해 꼭 필요합니다. 개인정보 제공을 거부하실 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 


제3조 (개인정보의 위탁 처리)

회사는 서비스 향상을 위해서 이용자의 개인정보를 서비스 제공을 위해서 반드시 필요한 업무 중 일부의 수행을 위하여 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 공유하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 수탁 업체의 현황은 아래와 같이 확인하실 수 있습니다.

  • (주)카카오 : 회원가입, 로그인, 고객 상담
  • NHN : 문자/LMS, 카카오 알림톡 발송
  • 채널톡 : 고객 상담 이력 관리
  • Google Cloud Platform : 정보 보관 및 분석
  • Amazon Web Service : 데이터 보관 및 시스템 운영
  • Apple : 회원가입 및 로그인

 

제4조 (개인정보의 파기)

수집된 개인정보의 보유•이용기간은 서비스 이용계약 체결(회원가입)시부터 서비스 이용계약 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴포함)시까지 입니다. 또한 동의 해지 시 고객의 개인정보를 상기 명시한 정보보유 사유에 따라 일정 기간 저장하는 자료를 제외하고는 지체 없이 파기합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다. 수집•이용목적이 달성된 개인정보의 경우 별도의 DB에 옮겨져 내부규정 및 관련 법령을 준수하여 안전하게 보관되며, 정해진 기간이 종료되었을 때 지체없이 파기됩니다. 이때, 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 회원이 동의한 목적을 초과하거나 혹은 법률이 정한 경우 외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.


제5조 (고객의 권리와 의무)

1. 고객의 권리

고객 및 법정대리인은 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의 철회, 삭제, 열람을 요청할 수 있습니다. 다만, 동의 철회, 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

  • 개인정보 조회 : 빌더풀 웹 사이트> 설정> 나의 계정 / 빌더풀 모바일 앱> 설정> 계정설정
  • 개인정보 변경 : 빌더풀 웹 사이트> 설정> 나의 계정 / 빌더풀 모바일 앱> 설정> 계정설정
  • 동의철회 : 빌더풀 웹 사이트> 설정 > 나의 계정> 회원ㅍ탈퇴 / 빌더풀 모바일 앱> 설정> 회원탈퇴
  • 웹또는 앱을 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 고객센터 help@builderful.co.kr에 요청하여 확인할 수 있습니다.

법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, 개인정보를 처리하지 아니하면 정보 주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.

요청하신 처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않습니다. 또한, 합리적인 사유로 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 그 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 동의 철회, 삭제, 처리 정지하도록 조치합니다.

2. 고객의 의무

고객은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID(이메일 주소), 비밀번호, 접근매체 등의양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 고객 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID등을 도용하여 결제 처리 시 고객 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.

고객은 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 고객은 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위한 주기적인 활동에 협조할 의무가 있습니다.


제6조 (개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 조치)

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 정보의 분실, 도난, 누출, 외부로부터의 공격, 해킹 등을 방지하고 안전성을 확보하기 위하여 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. 회사가 수행하는 기술적∙관리적 및 물리적 조치는 다음과 같습니다.

1. 개인정보의 안전한 처리를 위하여 별도의 내부 관리계획을 수립·시행하고 있습니다.

2. 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한을 제한하기 위하여 이용자의 개인정보를 처리하는 담당인원을 최소한으로 제한하며, 관련 직원에 대해서는 지속적인 보안교육의 실시와 함께 본 정책의 준수여부를 수시로 점검하고 있습니다.

3. 개인정보를 안전하게 저장·전송할 수 있도록 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호하며, 암호화통신(SSL)등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하는 등 노력을 기울이고 있습니다.

4. 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위조·변조 방지를 위하여 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속일시, 처리내역 등을 저장하고 위·변조 또는 도난, 분실, 파기되지 않도록 별도로 보관합니다.

5. 회사는 컴퓨터 바이러스에 의한 개인정보 피해가 발생하지 않도록 백신프로그램을 이용하고 있으며, 주기적으로 업데이트를 진행하는 등 개인정보에 대한 보안프로그램을 설치 및 갱신하고 있습니다.

6. 개인정보의 안전한 보관을 위하여 외부침입을 차단하는 보안장치를 이용하고 있으며, 침입탐지시스템을 설치하여 불법적인 침입을 감시하는 등 별도의 보관시설의 마련 또는 잠금장치의 설치 등 물리적 조치를 취하고 있습니다.


제7조 (자동 수집되는 개인정보 및 거부에 관한 사항)

회사는 이용자 맞춤서비스 등을 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 설치 및 운영합니다. 쿠키의 사용 목적과 거부에 관한 사항은 아래와 같습니다.

1. 쿠키란?

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터에 저장되어 운영됩니다.

2. 쿠키의 사용 목적

이용자들의 접속 관리, 이용자 별 사용 환경 제공, 이용자 활동 정보 파악, 이벤트 및 프로모션 통계 확인 등을 파악하여 최적화된 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.

3. 쿠키의 설치·운영 및 거부

서비스를 이용함에 있어 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용 또는 거부 하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부하였을 경우에는 로그인이 필요한 서비스 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

  • Internet Explorer : 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 개인정보처리 수준 설정
  • Chrome : 설정 메뉴 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 > 쿠키 수준 설정
  • Firefox : 옵션 메뉴 > 개인정보 > 방문기록 -사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
  • Safari : 환경설정 메뉴 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정


제8조 (개인정보 보호책임자 및 담당자 안내)

고객의 개인정보에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보와 관련된 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 회사가 제공하는 서비스를 이용하면서 발생하는 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항은 아래로 연락하여 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자

  • 성명: 부창용
  • 이메일: help@builderful.co.kr

2. 개인정보 민원처리 담당부서

  • 부서명: (주)쿼키 고객센터
  • 이메일: help@builderful.co.kr

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 대검찰청 사이버범죄 수사단 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
  • 개인정보 침해 신고 센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  • 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)


제9조 (링크사이트)

회사는 홈페이지에 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 홈페이지에 링크되어 있는 다른 회사의 웹사이트로 옮겨갈 경우 해당 웹사이트의 개인정보처리방침이 적용됩니다.


제10조 (고지의 의무)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 고객의 개인정보 권리에 중요한 변경 사유가 발생하는 경우 최소 14일전에 공지사항을 통하여 고지합니다. 이 외의 다른 변경사항이 발생하는 경우에는 변경사항의 시행 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다.

  • 현재 개인정보 처리방침 공고일자: 2022년 11월 1일
  • 현재 개인정보 처리방침 시행일자: 2022년 11월 1일